返品規則

株式会社東海管理舎（以下、当社と表記します）の販売条件に基づいて作成されたこの方針は、返金を受けるために製品を返品する方法、または返品を送付する方法に関するガイダンスとなります。

返品

オンラインで購入された商品の出荷後、商品のお受け取り前にキャンセルをご希望された場合には、配達商品を開封されないようお気をつけください。

サイトで販売されたすべての商品について、商品到着から14日以内の返品と交換を保証いたします。

返品を希望される製品は、お客様責任による損傷のないものでなければなりません。全額の返金を受けるには、すべてのアクセサリーもご返却いただく必要があります。また商品お受け取り後に商品に欠陥があることが判明した場合、商品をお受け取り後14日間以内に返品か交換かを選択することができます。

商品の返品または交換の請求を送信された後、カスタマーサービスが当該請求を承認した翌日から7日間以内に商品を返送する必要があります。ご注意：交換は同モデル、同色の製品に限ります。

キャンペーン内容によっては返品のみ可能で交換が不可な場合もございますのでご了承ください。詳しくは各イベント規約をご確認ください。

不良品

本ウェブサイトで購入された製品が不良品、または欠陥がある製品と判明した場合、購入された製品が正常に動作しない、または機能しない場合は、製品を返品できます。当社での検品の結果、製品が不良品、または欠陥がある製品であることが判明した場合は、ユーザーのご要望に応じて修理または交換いたします。

※ご注意：製品を返品される際は元の梱包をご利用ください。

製品の返送方法

当社アカウントで製品を購入された場合、次のプロセスで返品請求を送信できます。

●メッセージにてご連絡

・当社のお問合せページ

・お客様情報を記入し、「お問い合わせ題名」に返品希望とお書きください。

・「メッセージ」に具体的な内容をご記入ください。

・カスタマーセンターより、5営業日以内に折り返しご連絡を致します。

●お電話にてご連絡

下記、弊社カスタマーセンター直通までご連絡ください。

03-3371-0763

営業時間：平日 8時30分～17時30分

返金

キャンセルされた注文の返金：出荷される前であればご注文のキャンセルができます。その場合、キャンセル請求を受け取った直後に返金手続きを開始します。

注文の返品による返金：返品いただいた商品が倉庫に到着し、検品が終了した後、お支払い方法と同じ方法で返金いたします。返金を受け取るまでの期間は、銀行や決済方法によって異なります。

セット販売商品の返品

当社は、ユーザーが製品をセット購入した場合、またはプラットフォームでギフトプロモーションを実施した場合に、特別な割引提案を行うことがあります。このようなセット販売とギフトプロモーションのご提案は、製品をご使用いただくという条件のもとにのみ提供されます。契約を解消される場合にはセット販売商品のすべてとギフトを返却いただく必要があります。それができない場合、ユーザーにそれに見合った代金をお支払いいただく場合があります。

安心ケア返品と交換について

返品と交換期限：購入端末到着から14日以内

返品:本保証のみの返品はできません。購入端末と一緒に返品する必要があります。返品手続き完了後、端末代金と本保証に係る料金は全額返金され、同時に加入者は本保証を受ける資格を喪失します。

端末交換: 端末が交換された後、本保証を受ける資格は自動的に新しい端末に継承されます。

以上

担当部署
社名 株式会社 東海管理舎
住所 〒169-0073
東京都新宿区百人町3-12-14
部署 カスタマーセンター
電話 03-3371-0763
FAX 03-3367-6989